- 初期導入費用はかかりますか？
- すべての料金プランにおいて、初期導入費用は「無料（0円）」です。月額の固定費用が発生しない「フリー版」もご用意しておりますので、初期コストのリスクなくお試しいただけます。
個別のシステムカスタマイズ、外部基幹システム・各種機材との連携などをご希望される場合は、要件に合わせて個別にお見積もり・ご提案を承ります。
- 月額料金やチケット販売時の手数料について教えてください。
- 3つの基本料金プランとオプションをご用意しています。詳細な料金体系については、こちらの料金プラン一覧をご確認ください。
- 使える機能を教えてください。
- 運用の形態や用途に応じた9種類のチケットをご用意しております。
入場券、期間指定券、日時指定チケット、回数券、セット券、自由席券、座席指定券、無料チケット（整理券）、年間パスポート
その他、アンケート機能やクーポン発行、リアルタイムの販売データ分析など、イベント運営に必要な豊富な機能を備えています。
- 販売方法にオプション機能は何がありますか？
- プラン毎にオプションとして利用できる機能が異なります。まずは、利用したいチケット種別をお気軽にお問い合わせください。現在は下記の9種類のチケットをご用意しております。
入場券、期間指定券、日時指定チケット、回数券、セット券、自由席券、座席指定券、無料チケット（整理券）、年間パスポート
- イベントページを作成する方法を教えてください。
- 管理画面の「イベント一覧」から新規作成をしていただき、「チケット設定」にて開催期間、販売期間、チケット種別、料金などの必要項目を入力してください。入力完了時は「公開準備中」ステータスとなります。手動で「公開」に切り替えていただくと、すぐに販売サイトへ反映されます。
- イベント公開後にイベントの内容変更はできますか？
- はい、公開後もイベント内容の変更は可能です。ただし、既にチケットの購入者がいる場合は、チケット料金の変更はできない仕様となっておりますのでご注意ください。
- 座席指定はどのように行えば良いですか？
- 事前に管理画面の「施設」ページから施設登録の設定を行うことで、座席指定券を作成・販売できるようになります。
- イベント当日の入場受付方法を教えてください。
- イベントごとに、以下の2種類の方法からお選びいただけます。
・専用アプリでの読み取り： スタッフ様の端末（スマートフォン・タブレット）に事前に入場アプリをインストールし、お客様のQRコードをカメラで読み取ります。
・お客様ご自身でのスワイプ操作： お客様にチケット画面をスワイプしていただき、入場ステータスを切り替えます。スタッフ様は入場口で画面を確認し、操作のご案内をお願いいたします。
- チケット売上の精算について教えてください。
- 月末締め・翌月払いです。当月に販売されたチケット総額から、販売手数料および決済手数料を差し引いた金額を、翌月にご指定の銀行口座へお振込みいたします。
- アンケート機能について教えてください。
- チケット購入時に、テキスト入力、ラジオボタン、プルダウンなど様々な形式でアンケートを実施し、回答を取得できます。アンケート機能を利用できる料金プランについては、料金プラン一覧をご確認ください。
- クーポン券の適用や、割引販売をすることはできますか？
- はい、可能です。管理画面であらかじめクーポンコードや割引条件を設定していただくことで、クーポンや割引販売の設定が可能です。
- 抽選販売機能はありますか？
- 抽選機能は今後のアップデートにて搭載を予定しております。実装時期やオプション費用などの詳細につきましては、別途お問い合わせいただけますよう、よろしくお願いいたします。
- オンラインイベントでは使えますか？
- はい、オンラインイベントでもご利用いただけます。通常、オフラインイベントではQRコード付きのチケットをLINE公式アカウントから送付しますが、オンラインイベントの場合は、配信URLなどを送付するようにカスタマイズすることも可能です。カスタマイズ費用は別途お見積もりとなりますので、お気軽にご相談ください。
- 会員のみに販売することはできますか？
- はい、会員限定販売が可能です。事前に会員番号やパスワードのデータをシステムにインポート（登録）しておくことで、購入時に対象の会員かどうかを自動で判別して販売できます。事前にチケット設定画面にて「会員販売」の設定をお願いいたします。
- イベントごとにイベントページ非表示はできますか？
- はい、イベントごとに表示・非表示の切り替えが可能です。設定画面からオン／オフで簡単に切り替えることができます。
- LINKETでできるプロモーション方法には何がありますか？
- LINE公式アカウントを通じて、お友だち（登録ユーザー）へイベントの告知やプッシュ通知を直接送ることができます。日本国内で圧倒的なシェアを持つLINEを活用することで、潜在顧客への効果的なアプローチが可能です。プロモーションだけでなく、顧客満足度の向上、現場の業務負担軽減、収益の最大化にも繋げることができます。
- 別システムとの並行販売は可能ですか？
- はい、事前に販売上限数（在庫数）を割り振って設定していただくことで、他システムとの並行稼働が可能です。ただし、LINE公式アカウントのWebhook URLをすでに別のシステムやサービスでご利用中の場合は、別途お問い合わせいただけますよう、よろしくお願いいたします。
- 来場者数、販売数、売上はリアルタイムで確認できますか？
- はい、管理画面内のダッシュボードからリアルタイムでご確認いただけます。また、取得しているデータは明細書として出力することができますので、ご用途に応じた情報の確認や分析が可能です。
- オンライン販売とオフライン販売（窓口販売）のチケット在庫を一元管理できますか？
- はい、オンラインと窓口（オフライン）の在庫は一元管理が可能です。それぞれの販売状況をイベントごとに明細書として出力できるため、ご用途に合わせた販売状況の確認ができます。
- レポート機能について教えてください。
- 売上金額や販売数はもちろん、「予約から来場までのデータ」や「購入者情報」などを明細書として出力できます。このデータをダウンロードすることで、イベントや店舗ごとの振り返りレポートとしてご活用いただけます。
- イベントの中止・払い戻し対応について教えてください。
- 当月内に購入されたチケットであれば、管理画面から興行主様側でキャンセル（払い戻し）処理が可能です。また、事前に設定をしておくことで、購入者様ご自身でキャンセルを行っていただくこともできます。※前月以前に購入されたチケットをキャンセルする場合は、チケット料金の10%をキャンセル手数料としていただいております。
- イベントの延期対応について教えてください。
- 開催日程を変更していただくことで、お客様の予約ステータス（購入状態）を維持したまま、延期の設定を行うことができます。
- 推奨ブラウザはありますか？
- 快適にご利用いただくため、Google Chrome を推奨ブラウザとしております。
- 追加要望があればカスタマイズ可能ですか？
- はい、ご要望に応じたシステムカスタマイズが可能です。要件をヒアリングの上、別途お見積もりいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
- 操作権限の設定はできますか？
- はい、権限設定が可能です。スタッフ様や利用者様ごとに、イベント設定、購入者情報の閲覧、入場管理などの操作・閲覧範囲を事前に制限することができます。
- テスト用の販売ページを作ることはできますか？
- はい、テスト用の販売ページを作成できます。専用のテストURLを発行できますので、一般のお客様にURLを告知することなく、関係者間でのテストや事前シミュレーションを行っていただけます。
- 多言語対応はしていますか？
- 現在は画面の言語切り替えなどの多言語対応はしておりません。今後、サービスアップデート等で対応の際は改めてお知らせいたします。個別のご要望につきましては、別途ご相談いただけますよう、よろしくお願いいたします。
- 発券機との連携は可能ですか？
- 現在は標準機能としての発券機連携はございません。ご要望に応じたシステムカスタマイズは可能ですので、ご検討の際はぜひお問い合わせいただけますよう、よろしくお願いいたします。
- 「チケット for LINE Hybrid」と「HINORI」から「LINKET」に移行すると、何が変わるのですか？
- これまで個別にご提供していた「チケット販売」と「入場管理」が一つに統合され、よりシームレスな運営データ管理とリピーター育成が可能になります。小規模イベントから大型施設まで、運用形態や用途に応じた全9種類の多彩な券種をご利用いただけます。
- 現行の「チケット for LINE Hybrid」「HINORI」からの切り替え方法を教えてください。
- 改めてお申し込み書類をお送りいたしますので、お手数ですがご記入にご協力をお願いいたします。切り替え期間は2026年7月末〜9月末を予定しております。切り替え作業の際、販売サイトは一時的に停止いたしますが、すぐに新システムの販売サイトへ切り替わります。
- 「チケット for LINE Hybrid」「HINORI」はいつまで利用できますか？
- 新サービス「LINKET」への切り替え作業は、2026年7月末〜9月末の期間で順次予定しております。事業者様の切り替え日時当日までは、現行のサービスをそのまま通常通りご利用いただけます。
具体的な切り替え日時につきましては、イベントの開催スケジュールなどに合わせて個別に調整させていただきますので、担当者までご相談ください。
なお、2026年9月末以降も旧システムのご利用継続を希望される特別なご事情がある場合につきましても、お早めに担当者まで個別にご相談いただけますようお願いいたします。
- 現在適用されている販売手数料や、利用中の契約プランは変わりますか？
- 原則、フリープランへの切り替えとなりますので、契約プランの変更による料率の引き上げはございません。新機能をご希望の場合は、個別に最適なプランのご提案をさせていただきますので、詳しくはお送りするご案内をご確認いただくか、担当窓口までお問い合わせください。
- これまでに販売した「過去のチケット購入履歴」や「売上データ」は確認できますか？
- はい、移行後も過去の売上履歴や大切な顧客データにしっかりとアクセスし、今後の施策に活用できる仕組みをご用意しております。お客様の個別環境によって最適なデータ保管フローが異なるため、専任のサポート担当が伴走しながら丁寧な移行計画をご案内いたします。
- 現在利用中の「LINE公式アカウント」や、これまでに獲得した「友だちデータ」は引き継がれますか？
- はい、消失することなく安全に引き継ぐことができます。これまで集めた大切な友だちのデータベースや、アカウント自体を新しく作り直す必要はありません。移行プロセスは裏側で安全に完了するため、一般の来場者（エンドユーザー）様に再度の「友だち追加」を行わせるようなお手間やご不便は一切おかけいたしません。
- チケットを購入するお客様（来場者）は、専用アプリのダウンロードや会員登録が必要ですか？
- 一切不要です。 普段お使いの「LINEアプリ」のトーク画面から、面倒な会員登録なしでチケットの購入・受取・入場受付までをスムーズに完結できます。
- 過去に購入したチケットを確認したい。
- LINEのトーク画面、またはチケット販売サイトの「購入履歴」よりいつでもご確認いただけます。
- チケットを友達や家族に渡す（譲渡する）ことはできますか？
- はい、LINEを使って簡単にプレゼント・譲渡が可能です。急な予定変更で行けなくなってしまったチケットも、トーク画面上でスムーズにシェアしていただけます。
- LINE連携ボタンを押すと、メールアドレスとパスワードを入れる画面になってしまう。
- iPhoneをご利用の場合、ブラウザが「プライベートブラウズ（シークレットモード）」に設定されていると、LINEの連携が正常に行えないことがあります。お手数ですが、プライベートブラウズを解除した状態で、再度お試しください。
- チケットをプレゼントされたが、QRコードが受け取れない。
- iPhoneをご利用の場合、ブラウザが「プライベートブラウズ」に設定されていると、LINE連携に失敗し、QRコードが受け取れない可能性がございます。お手数ですが、プライベートブラウズを解除した状態で、再度URLを開き直してください。
- チケットを購入したが、QRコードが届かない。
- チケット購入後、購入完了画面に表示される（または自動入力される）「購入番号」をそのままLINEで送信していただくことで、QRコードが発行され、ご確認いただけるようになります。
- クレジットカード決済がうまくいかない。
- 当システムでは、セキュリティを高めるため**「3Dセキュア（本人認証サービス）」に対応しているクレジットカードのみ**決済が可能となっております。ご利用のカードが3Dセキュアに対応しているかご確認の上、再度お試しをお願いいたします。
- 購入履歴が確認できない。
- iPhoneをご利用の場合、ブラウザが「プライベートブラウズ」に設定されていると、LINE連携に失敗し、購入履歴が確認できない可能性がございます。お手数ですが、プライベートブラウズを解除した状態で、再度ご確認ください。
- LINEアカウントが消えてしまい、過去に購入したQRコードが確認できない。
- お手数ですがイベントの主催者（興行主様）へ直接ご連絡をお願いいたします。
- LINKETの運営元はどのような企業ですか？
- 株式会社IC（東証スタンダード上場／1978年設立）が運営しています。官公庁や大手企業のシステム構築で培った確かな技術力と、信頼性の高いセキュリティ体制を完備しており、事業者様もお客様も安心してご利用いただけます。
- サポート体制について教えてください。
- 通常サポートは平日 9:00〜17:00となります。ご利用プランに応じて、メールもしくはお電話にてご対応させていただきます。土日祝日のサポート（イベント当日対応など）につきましては、別途事前にご相談いただけますよう、よろしくお願いいたします。
- 購入者への連絡方法を教えてください
- LINE公式アカウントを運用することで、簡単に購入者にチャットをお送りすることができます。また、購入時に電話番号とメールアドレスを取得する設定にしている場合は、取得した連絡先宛にLINE以外の手段でメッセージをお送りすることも可能です。
- 購入者から問い合わせがあった場合はどのように対応すれば良いですか？
- まずは、こちらのFAQ（「チケットの購入・利用について」の項目）をご確認いただけますようお願いいたします。FAQで解決しない場合は、弊社のお問い合わせ窓口にご連絡ください。ご利用プランに応じて、メールもしくはお電話にて対応をサポートいたします。