銭湯の集客方法とは？集客できない原因や成功させるポイントを解説

銭湯で行われている主な集客方法

銭湯の集客方法には、以下のようなものが挙げられます。

• チラシのポスティングで近隣住民に告知
• SNS・自社サイトで銭湯の魅力を発信
• イベント・季節湯で来店のきっかけづくり
• 地域店舗との連携で利用者を呼び込む
• 回数券・ポイントカードで継続利用を促進

ここでは、それぞれの方法について詳しく解説します。

集客方法に関しては、以下の記事でも詳しく解説しています。

関連記事：店舗の集客方法とは？具体的な種類や効果的に行う施策を解説

チラシのポスティングで近隣住民に告知

地域住民に銭湯の存在を知ってもらう方法として、チラシのポスティングがあります。店舗周辺の住宅へ直接届けられるため、普段SNSやWebサイトをあまり利用しない人にも情報を届けやすい方法です。

チラシには営業時間や料金だけでなく、露天風呂やサウナ、薬湯といった設備・サービスの特徴を掲載することで、どのような銭湯なのかを伝えられます。初回利用の特典やイベント情報などを併せて案内すれば認知だけで終わらず、実際に足を運ぶきっかけもつくれるでしょう。

SNS・自社サイトで銭湯の魅力を発信

SNSや自社サイトは、銭湯の雰囲気や特徴を継続的に発信できる集客方法です。浴室や休憩スペースの様子、サウナ設備、販売している商品などを写真とともに紹介すれば、初めて訪れる人にも店舗のイメージを持ってもらいやすくなります。

また、SNSでは日々のお知らせ、自社サイトでは営業時間や料金などを発信するように使い分けることで、店舗の魅力と来店に必要な情報を効率的に届けることが可能です。銭湯を探している人が知りたい情報を確認できる環境を整えておけば、利用を検討してもらいやすくなります。

イベント・季節湯で来店のきっかけづくり

普段とは異なる体験を用意し、新たな来店理由をつくる方法として、イベントや季節湯の開催があります。ゆず湯や菖蒲湯など、季節に合わせた企画の他、スタンプラリーや地域独自のイベントなど、銭湯ではさまざまな取り組みが行われています。

こうした企画は、普段から利用している人に変化を感じてもらうだけでなく、これまで銭湯へ行く機会がなかった人が訪れるきっかけにもなります。開催日や内容をSNSなどで事前に告知しておけば、イベントを軸に来店を促しやすくなるでしょう。

地域店舗との連携で利用者を呼び込む

銭湯の集客では、周辺の飲食店や商店などと連携して利用者を呼び込む方法もあります。共同キャンペーンや相互紹介を行えば、それぞれの店舗を利用している人に銭湯の存在を知ってもらえるため、自店舗だけで発信する場合よりも接点を広げやすくなります。

また、周辺店舗と組み合わせた企画を行うことで、食事や買い物の前後に銭湯へ立ち寄る流れをつくりやすくなります。単独での利用だけでなく、地域内での過ごし方の一つとして銭湯を組み込める点は、地域店舗と連携するメリットです。

回数券・ポイントカードで継続利用を促進

一度来店した利用者の再来店を促す方法として、回数券やポイントカードの活用が挙げられます。回数券は、あらかじめ複数回分を購入してもらうことで次回以降も利用する前提をつくりやすく、継続利用を促しやすいのが特徴です。

一方、ポイントカードは利用回数に応じて特典を設けることで、次回利用の動機を生み出せます。来店を重ねるほど特典に近づく仕組みにすることで、再び足を運ぶ理由が明確になり、リピーターの増加も期待できます。

銭湯の回数券に関しては、以下の記事で詳しく解説しています。

関連記事：銭湯に回数券を導入するには？活用するメリットや便利な販売方法を解説

銭湯で集客しても来店につながらない主な原因

集客施策を実施していても、必ずしも来店につながるとは限りません。情報を届ける相手や伝える内容が曖昧だったり利用者との接点が限られていたりすると、施策を行っていても十分な反応を得られないことがあります。

ここでは、銭湯で集客に取り組んでも来店につながりにくい原因を以下の4つに絞って解説します。

• ターゲットが明確になっていない
• 自店舗の強みや特徴を打ち出せていない
• 集客方法が特定の媒体に偏っている
• 来店につながる情報発信ができていない

ターゲットが明確になっていない

集客したい相手が曖昧なままだと、発信する内容や訴求するポイントも定まりにくくなります。近隣住民、仕事帰りの会社員、子ども連れの家族、サウナを目的に訪れる人など、利用者によって銭湯に求めるものは異なります。

幅広い層に向けて同じ内容を発信すると、誰にとっても当たり障りのない情報になりやすく、自分に関係のある店舗だと感じてもらえない場合があります。その結果、発信内容の訴求力が弱まり、十分な反応を得にくい状態になってしまいます。

自店舗の強みや特徴を打ち出せていない

他の銭湯との違いが伝わっていないことも、来店につながりにくい原因の一つです。営業時間や料金などの基本情報だけでは、サウナや露天風呂、休憩スペースなどの特徴が十分に伝わらず、複数の銭湯を比較した際に「この店舗を選びたい」と感じてもらえる決め手に欠けてしまいます。

店舗ならではの魅力が見えにくい状態では、銭湯の存在を認知してもらえても実際の来店には結びつかないかもしれません。

集客方法が特定の媒体に偏っている

利用者が店舗の情報を知る経路は、人によって異なります。日ごろからSNSで情報を探す人もいれば、Web検索や地域の情報を参考にする人もいるなど、普段触れている媒体はさまざまです。

こうした違いがある中で一つの媒体だけに集客を頼ると、その媒体を利用していない人には店舗の情報が届きません。発信を続けていても知ってもらえる層が限られてしまうため、新たな利用者との接点を増やしにくくなります。

来店につながる情報発信ができていない

店舗の魅力を発信していても、来店前に必要な情報が不足していると利用を検討しにくくなります。初めて訪れる人にとっては営業時間やアクセスだけでなく、持ち物や支払い方法、駐車場の有無なども確認しておきたい情報です。

必要な情報が十分に掲載されていなければ、「自分でも利用できるのか」「当日困ることはないか」といった疑問が残ります。店舗に興味を持っていても、こうした不安を解消できなければ来店をためらわれてしまいます。

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銭湯の集客を成功させるためのポイント

銭湯の集客では施策を実施するだけでなく、利用状況を見ながら継続的に改善していくことが重要です。来店が少ない時間帯や運用負担、施策ごとの反応などを確認することで、自店舗に合った集客方法を見つけやすくなります。

ここでは、銭湯の集客を成功させるポイントとして以下の4つを紹介します。

• 来店数が落ち込む曜日・時間帯を把握する
• 一過性の集客で終わらない仕組みをつくる
• スタッフが無理なく続けられる運用方法を選ぶ
• 集客施策の反応を確認して継続的に見直す

それぞれ詳しく見ていきましょう。

来店数が落ち込む曜日・時間帯を把握する

銭湯の集客では、来店数が落ち込みやすい曜日や時間帯を把握しておくことが大切です。来店数には一定の波があるため、すべての時間帯に同じように施策を行うよりも客足が弱いタイミングを見極めたほうが効率的に集客できます。

たとえば、平日の昼間や特定の曜日に利用が少ない傾向があるなら、その時間帯に合わせて企画や特典を設けることで来店のきっかけをつくりやすくなります。来店状況を細かく見ることが、施策を実施するタイミングを決める基準になります。

一過性の集客で終わらない仕組みをつくる

一度来店してもらうだけでなく、継続して利用してもらえる仕組みを整えることも重要です。集客施策によって一時的に来店数が増えても、その後に再来店を促す接点がなければ利用者が定着せず、一過性の集客で終わってしまいます。

銭湯で集客を実施する際は来店後も店舗を思い出してもらえるよう、次回利用につながる案内や継続的に情報を届けられる仕組みを用意しておくと良いでしょう。新規客の獲得と再来店を別々に考えるのではなく、最初の来店から次の利用までを一つの流れとして設計することで安定した集客を実現できます。

スタッフが無理なく続けられる運用方法を選ぶ

集客施策を継続するには、現場の負担に合った運用方法を選ぶ必要があります。更新や準備に多くの時間がかかる施策は通常業務との両立が難しくなり、次第に実施頻度が下がってしまう可能性があります。

そのため、集客を行う際は担当者や更新頻度、必要な作業時間などを整理しておき、日常業務の中で継続できる運用方法にしておくことが大切です。集客効果だけでなく、実際に続けられるかという視点を持つことで、施策が途中で止まるのを防ぎやすくなります。

集客施策の反応を確認して継続的に見直す

集客施策は一度実施して終わりにせず、どの程度反応があったのかを確認しながら見直していくことが重要です。来店数の変化やクーポンの利用状況、問い合わせ数などを確認すれば、どの施策が成果につながっているのか判断しやすくなります。

反応が良かった施策は継続し、成果が出にくいものは内容や実施方法を調整することで、限られた時間や予算を有効に使えるようになります。感覚だけで施策を続けるのではなく、結果を確認しながら改善を重ねることが集客の精度を高めるポイントです。

銭湯の集客にはLINEの活用も有効

銭湯の集客では、LINEを活用して利用者との接点を増やす方法も効果的です。その理由として、以下の4つが挙げられます。

• アプリを新たに導入せず利用できる
• クーポンを配信して来店のきっかけをつくれる
• イベントやキャンペーンの告知がしやすい
• 利用者との継続的な接点を持てる

ここでは、LINEを集客に取り入れることで得られる効果を具体的に紹介します。

アプリを新たに導入せず利用できる

LINEを活用すれば、銭湯専用のアプリを新たに用意することなく集客施策を始められます。すでに多くの人が利用しているサービスを活用できるため、新しい仕組みを一から浸透させる必要もありません。

専用アプリを用意する場合と比べて導入時に必要な準備や案内を抑えやすいため、通常業務と並行しながら運用を始められるのも魅力です。

クーポンを配信して来店のきっかけをつくれる

LINEでは、割引や特典をつけたクーポンを利用者へ届けやすいのが特徴です。通常の案内だけでは来店を決めきれない人に対しても利用するメリットを具体的に示せるため、行動を促すことができます。

また、平日のみ利用できる特典や期間限定のクーポンなど、利用条件を設定することで来店してほしいタイミングに合わせた施策も行えます。目的に応じて内容を調整できるため、店舗の状況に合わせて柔軟に使い分けられるでしょう。

イベントやキャンペーンの告知がしやすい

イベントやキャンペーンの開催情報を利用者へ届けやすいことも、LINEを活用するメリットです。テキストだけでなく画像なども組み合わせられるため、開催内容や雰囲気をわかりやすく伝えられます。

告知したいタイミングに合わせて情報発信できるため、イベントやキャンペーンの存在を事前に知ってもらいやすくなります。

利用者との継続的な接点を持てる

LINEを活用すると、一度来店した利用者と継続的な接点を持ちやすくなります。店舗から定期的に情報を届けられるため、来店後も銭湯の存在を思い出してもらう機会をつくれます。

さらに、季節ごとの案内や新しい企画などを定期的に発信しておけば、しばらく足が遠のいている人の来店も促せるでしょう。

LINEを活用した銭湯の集客ならLINKET

LINEを活用した銭湯の集客では、情報を届けるだけでなく、その後の来店や再来店までつなげられる仕組みを整えることが大切です。こうしたLINE集客の実行面を支えるのが「LINKET（リンケット）」です。

LINKETは、LINE上でチケットの購入から決済・発行まで行えるチケット販売・入場管理システムです。利用者は専用アプリのダウンロードや新たな会員登録をせずに利用でき、購入・来店データが蓄積されるため効果的な再来店のアプローチが可能になります。また、回数券や年間パスポートなど、継続利用につながる券種も発行できます。

チケット販売から入場管理、リピーターとの接点づくりまでまとめて運用したい場合は、LINKETの活用を検討してみてはいかがでしょうか。

まとめ

銭湯の集客では、チラシやSNS、イベントなどを活用して新しい利用者との接点を増やすだけでなく、一度来店した人に継続して利用してもらうことも重要です。そのためには、自店舗のターゲットや強みを整理したうえで、来店状況を確認しながら施策を見直していく必要があります。

また、再来店を促すには、来店後も利用者へ情報を届けられる仕組みが欠かせません。LINEを活用すれば、クーポンやイベント情報などを発信しながら継続的な接点を持つことができます。

LINE上でチケット販売や決済、入場管理などをまとめて行い、集客から継続利用までの流れを整えたい場合は、ぜひ一度LINKETへご相談ください。